2025年，西安奧體中心與西安國際足球中心的燈光交相輝映，從王心凌的陜西方言互動到周深的《西安人的歌》，從汪蘇瀧的“碳水派對”到任賢齊的華陰老腔創(chuàng)新演繹，從花樣游泳世界杯總決賽到2025西安馬拉松賽，西安用一場場演唱會和賽事點(diǎn)燃城市激情的同時，更以“情滿長安”六大暖心服務(wù)撬動文旅消費(fèi)的爆發(fā)式增長，書寫了“千年古都”與“青春經(jīng)濟(jì)”雙向奔赴的全新篇章。

六大服務(wù)筑基：從“單場熱度”到“全域增量”

為破解演賽“流量易逝”難題，西安市以“情滿長安”系列服務(wù)為抓手，通過“惠享、樂享、尊享、賞味、同框、嗨唱”六大板塊18項(xiàng)舉措，構(gòu)建“文旅商體展”全鏈條服務(wù)體系，推動“一場演唱會”向“多日深度游”轉(zhuǎn)化，激活全域消費(fèi)增量。

游客體驗(yàn)老字號“情滿長安”活動 西安飯莊供圖

惠享長安聯(lián)動攜程、抖音等平臺，打造“西安歌迷專屬禮包”，憑票可享景區(qū)折扣、地鐵延時、免費(fèi)接駁等權(quán)益，并邀請道德模范、勞動模范觀演觀賽傳遞城市溫度，以服務(wù)與文化雙維度提升觀演體驗(yàn)。樂享長安優(yōu)選100家酒店打造“演唱會友好酒店”，提供延遲退房、歡迎果盤及城市歡迎手卡，同步定制“歌迷美食專場”并延長營業(yè)至凌晨，兼顧住宿便利與美食體驗(yàn)。尊享長安動態(tài)延長公共交通運(yùn)營時間，開通“歌迷專列”與免費(fèi)接駁巴士，定制“情滿長安”主題車衣，車內(nèi)循環(huán)播放藝人曲目與文旅宣傳片，以交通服務(wù)串聯(lián)城市文化傳播。賞味長安聯(lián)合長安大牌檔等40家餐飲推出“三秦套餐”和“歌迷專屬套餐”，憑票贈城市伴手禮，打造“一店一主題”沉浸式用餐場景，讓美食成為文旅消費(fèi)新觸點(diǎn)。同框長安為藝人定制兵馬俑、大雁塔等文創(chuàng)伴手禮，推動西安元素與明星IP同框出鏡，借勢形成移動傳播效應(yīng)，擴(kuò)大城市影響力。嗨唱長安在場館設(shè)置特色拍照打卡點(diǎn)，結(jié)合演出高潮設(shè)計互動環(huán)節(jié)，強(qiáng)化觀眾情緒共鳴，讓觀演從“觀看”升級為“參與”。

六大服務(wù)環(huán)環(huán)相扣，既聚焦觀演群體的“即時需求”，又延伸至“吃住行游購?qiáng)省比驁鼍?，有效延長游客停留時間，將單場演賽流量轉(zhuǎn)化為全域消費(fèi)增量，為城市文旅經(jīng)濟(jì)注入持久動能。

數(shù)據(jù)印證成效：消費(fèi)“長尾效應(yīng)”凸顯

政策紅利下，西安演唱會經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)“爆發(fā)式增長”?！敖衲杲刂?1月22日，西安舉辦的各類明星演唱會達(dá)51場，觀演人數(shù)突破93.2萬人次，同比增長57.93%?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，演唱會中有6成觀眾來自省外，一日過夜游游客人均消費(fèi)超過2000元，有效帶動西安住宿、餐飲、交通、旅游等衍生消費(fèi)。

周深演唱會應(yīng)援妝服務(wù)現(xiàn)場 西安浐灞國際港供圖

據(jù)了解，演唱會期間西安奧體中心周邊酒店入住率普遍在80%以上，直接惠及浐灞港務(wù)區(qū)內(nèi)酒店住宿業(yè)、餐飲業(yè)和配套服務(wù)業(yè)。今年7月6日才試運(yùn)行的麗芮酒店在演唱會期間住房率持續(xù)突破80%，不少歌手演唱會期間更是一房難求。演唱會期間，通過特色妝造服務(wù)讓歌迷以最佳狀態(tài)觀演，抽獎活動送出暖心禮包，OUIBAR全天候播放演唱會歌單并在演出后開啟“After Party”開展MV輪播，夜間能量補(bǔ)給站與大堂免費(fèi)水果飲品，為歌迷提供全程貼心關(guān)懷?！拔覀兺ㄟ^‘沉浸式體驗(yàn)+便利化服務(wù)’為歌迷打造了觀演場景的全新體驗(yàn)，這是讓市場認(rèn)可的關(guān)鍵。”麗芮酒店市場銷售部資深銷售經(jīng)理?xiàng)盍硎尽?/p>

值得關(guān)注的是，西安首創(chuàng)“情滿長安抖音線上消費(fèi)專區(qū)”，整合政府、企業(yè)、社會資源，構(gòu)建演藝、景區(qū)、住宿、餐飲“文旅+百業(yè)”聯(lián)動服務(wù)鏈條。截至11月22日，話題播放量7987.7萬次，線上促消費(fèi)金額超10.3億元，到店核銷達(dá)6.28億元，形成“線上引流—線下消費(fèi)—二次傳播”的全鏈閉環(huán)。

城市品牌躍升：從“城市會客”到“情感共鳴”

以“情滿長安”為紐帶，西安將服務(wù)細(xì)節(jié)淬煉為城市名片。在一場場演唱會和U23亞洲杯、世界男排聯(lián)賽等國際賽事中，308位道德模范與勞動模范受邀觀賽，讓“德者有得”理念傳遞城市文明；在演唱會散場后，地鐵口志愿者手持“西安文旅手繪地圖”引導(dǎo)游客，將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”。

演唱會接駁巴士 西安浐灞國際港供圖

為保障歌迷的觀演體驗(yàn)，西安持續(xù)提升“情滿長安”系列暖心服務(wù)，為解決演唱會瞬時進(jìn)出場人員集中問題，不斷優(yōu)化觀眾入場及疏散路線，實(shí)現(xiàn)體育場3萬余人高效疏散，效率提升40%。除演出散場接駁外，8月開始啟用“提前接駁專線”，減少歌迷等待時間，演唱會前及時發(fā)布觀演攻略，制作標(biāo)志標(biāo)識，引進(jìn)餐飲品牌，設(shè)置售賣點(diǎn)位14個，根據(jù)季節(jié)場景、天氣變化貼心調(diào)整餐品，確保供應(yīng)充足及時。結(jié)合觀演人流規(guī)模與性別比例，針對性配套增設(shè)移動衛(wèi)生間、臨時存包柜，完成女性衛(wèi)生間臨時調(diào)整，滿足差異化需求，獲贊“城市溫度看得見”。此外，順豐速運(yùn)與西安奧體中心、轄區(qū)酒店及景區(qū)聯(lián)動推出“觀演輕松行”雙向行李寄遞服務(wù)專屬優(yōu)惠，觀演歌迷可以輕松托運(yùn)行李、郵寄特產(chǎn)?！耙郧坝X得演唱會就是看演出，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)西安把文化、美食、歷史都‘打包’送給了觀眾。”剛剛參加完岳云鵬演唱會的上海歌迷小林感慨，一張門票讓他趁著年假在古都多停留兩天，深度體驗(yàn)了兵馬俑與不夜城。

“情滿長安”的成功實(shí)踐，源于西安對文旅融合的深刻洞察。通過“演出+賽事”雙爆款組合拳，西安以“輕量級、強(qiáng)互動、深共鳴”重構(gòu)城市經(jīng)濟(jì)邏輯，更多人因一場演出、一場比賽奔赴這座城市，實(shí)現(xiàn)“日游夜演”常態(tài)化。這座千年古都正通過演唱會、體育賽事等青年喜聞樂見的載體，為“城市會客廳”注入新的時代內(nèi)涵，讓其成為情感紐帶與活力引擎。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 鞠然）