接受國會質(zhì)詢后股價就跌去了6%:推特這次暴露了什么問題?

繼暗淡業(yè)績之后,監(jiān)管壓力成為推動推特公司 (NYSE:TWTR)股票下跌的又一個催化劑。在推特首席執(zhí)行官杰克·多西就干預(yù)美國選舉、平臺內(nèi)容審核等問題在美國參議院情報委員會前作證之際,該公司股票收跌6.06%,報32.73美元。同樣派出高管作證的Facebook (NASDAQ:FB)跌幅則小得多,周三收跌了2.33%。這次聽證會暴露了推特的什么問題?
整場聽證會下來,F(xiàn)acebook首席運營官謝麗爾·桑德伯格的表現(xiàn)十分老練、沉穩(wěn)。在進軍硅谷之前,桑德伯格曾在克林頓政府財政部擔(dān)任副部長辦公室主任,在政界擁有豐富的經(jīng)驗。相比之下,多西給人的印象更為靦腆,他開場便稱自己較為“內(nèi)向”,并為推特的錯誤多次道歉。
立法者談及,在亞利桑那州為已故參議員約翰·麥凱恩舉行追悼會的同一日,一名推特用戶發(fā)布了一張經(jīng)篡改的照片,似乎要威脅槍殺麥凱恩的女兒梅根·麥凱恩;這張照片被被舉報了多次,但仍然在推特平臺上保留了半天的時間。多西承認(rèn),推特的確行動過慢。
捍衛(wèi)民主聯(lián)盟主管Laura Rosenberger認(rèn)為,推特在內(nèi)容審核這個問題上顯得有些捉襟見肘。今年以來,F(xiàn)acebook將安全與監(jiān)管人員增加了一倍,至2萬人手。而多西則拒絕透露有多少員工在監(jiān)管推特這個平臺,但總計不到4000人。
事實上,推特并不像Facebook和YouTube,擁有大量的內(nèi)容審核人力,該公司主要依靠用戶來報告平臺上的不當(dāng)行為,并根據(jù)一套政策來作出處理決定。推特表示,在用戶對不當(dāng)推文標(biāo)記之后,用戶服務(wù)團隊將首先決定是否需要將投訴提交至公司的信任和安全團隊。在聽證會上,除了改善自動化算法之外,多西并沒有提及將如何提升審查的效率。
此外,隨著美國11月中期選舉的逼近,參議員們關(guān)心的其中一個問題便是,像推特、Facebook這樣影響力巨大的公司如何阻止外國勢力干預(yù)這些選舉。比如,參議員們問到,為何公司不能讓用戶知道自己是在和一個自動帳戶(而非真實帳戶)進行交流,此前外國勢力正是通過這些自動帳戶來操縱美國大選。又比如,為什么有些帖子被禁止,但另一些帖子卻能長期保留
對此,桑德伯格稱,公司已經(jīng)雇傭了數(shù)千名員工來改善其安全程序;又稱鼓勵人們放棄選舉投票的廣告不會在Facebook上出現(xiàn)。多西的回答則沒有那么圓滑。他稱,為解決這一系列棘手的問題,公司正在進行重大的重組,并將采取現(xiàn)在還不確定的后續(xù)措施。
一般而言,國會的質(zhì)詢不會對公司股票造成太大的傷害。但是推特股票重挫,可能與多西的這一句承諾有關(guān)。如果推特未來因此而不得不投入更大的財力,以更好地向用戶解釋與披露平臺的自動化系統(tǒng)運作情況,那么產(chǎn)品強化、廣告創(chuàng)新等有助于推動收入增長的任務(wù)重要性可能會被弱化。推特在二季度的財報顯示,其營收周比增長24%至7.11億美元;凈利潤同比實現(xiàn)扭虧為盈,達到1.00億美元。
今年以來,推特已累計上漲超過36%;過去一年上漲超過96%。包括索羅斯基金、老虎環(huán)球基金均在二季度增持了推特股票,知名作空機構(gòu)香椽、野村Instinet也在8月份轉(zhuǎn)變了對推特的看空立場,分別給出52美元和31美元的目標(biāo)股價。但鑒于推特仍未走出二季度財報的陰影,又面臨著監(jiān)管和業(yè)務(wù)重組的壓力,短期內(nèi)該股票仍然存在較大的不確定性。
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